Introduction

Omnisend est la solution SaaS ultime d’automatisation du marketing du commerce électronique. Non seulement elle facilite la mise en place de flux de travail automatisés, mais elle est également dotée d’excellents outils de reporting qui vous permettent de suivre le succès de votre campagne. Si vous souhaitez commencer à utiliser Omnisend pour envoyer vos emails ou tout autre type de message marketing, voici 7 raisons pour lesquelles vous devriez le faire :

Campagnes par email

Omnisend propose une grande variété de modèles préconçus parmi lesquels vous pouvez choisir, et si aucun d’entre eux ne correspond à vos besoins, vous pouvez également concevoir les vôtres avec leur éditeur de contenu de type glisser-déposer.

L’interface glisser-déposer permet de faire glisser facilement des éléments tels que des images, des vidéos ou des liens dans un modèle d’email et de le personnaliser en fonction des besoins de votre campagne. Vous pouvez également ajouter des champs de texte pour des codes de réduction dynamiques et des informations de support telles que les numéros de téléphone du service clientèle ou les caractéristiques des produits qui seraient pertinents pour chaque destinataire.

Automatisation du commerce électronique

Omnisend facilite l’automatisation de votre marketing e-commerce en vous fournissant un éditeur d’automatisation par glisser-déposer qui peut être utilisé pour créer des flux de travail e-commerce personnalisés.

Vous pouvez facilement construire un flux de travail qui comprend :

• Des modèles de workflow e-commerce prédéfinis.
• Des règles d’automatisation, qui contrôlent ce qui se passe après chaque action. Par exemple, si vous avez une vente sur site et que vous voulez envoyer un email au client qui a acheté, vous utiliserez une règle pour dire que lorsque quelqu’un achète quelque chose, il faut lui envoyer un email avec les détails de sa commande. Ceci n’est qu’un exemple de la puissance des règles d’automatisation chez Omnisend !
• Déclencheurs d’automatisation – ils déclenchent des actions basées sur certains critères qui sont remplis par vos données commerciales (comme l’exécution des commandes). Ils sont utiles car ils vous permettent de suivre les étapes importantes du cycle de vie de chaque commande sans aucune intervention humaine ! Par exemple : Si quelqu’un passe sa première commande chez nous, nous lui enverrons automatiquement une séquence d’emails de bienvenue contenant des conseils et des astuces spécifiquement destinés aux nouveaux clients qui ne connaissent peut-être pas encore nos services ; toutefois, si nous savons déjà, grâce aux commandes précédentes, que cette personne a déjà reçu ces messages auparavant, nous ne prendrons pas la peine de les lui envoyer à nouveau cette fois-ci et nous opterons plutôt pour autre chose, comme la promotion de remises spéciales offertes uniquement pendant la période des soldes du Black Friday 🙂

Segmentation

Avec Omnisend, vous pouvez segmenter vos abonnés en fonction de leur comportement d’achat et de leur comportement sur le site afin de leur envoyer des emails personnalisés au bon moment.

Les étapes du cycle de vie du client sont :

• Acquisition (obtention de nouveaux clients)

• Activation (obtenir le premier achat d’un nouveau client)

• Rétention (faire en sorte que les clients reviennent et renouvellent leurs achats).

La segmentation de vos abonnés en fonction de l’étape du cycle de vie du client vous permet de vous assurer que vous envoyez le bon email au bon moment. Par exemple, si vous avez une boutique proposant plusieurs produits ou services, il est important d’envoyer des emails segmentés adaptés à chaque groupe d’abonnés afin qu’ils sachent quelles offres leur sont proposées.

Pop-ups et formulaires

Les pop-ups et les champs de formulaire sont un autre moyen d’entrer en contact avec de nouveaux prospects. Les pop-ups peuvent être utilisées sur les pages de destination pour recueillir les adresses électroniques, tandis que les formulaires peuvent être placés dans les courriels ou sur les pages de de destination pour recueillir davantage d’informations sur les visiteurs. Les formulaires fonctionnent également très bien lorsqu’il s’agit de recueillir des avis et des évaluations sur vos produits sur une page produit – il suffit d’ajouter le bouton « Évaluer et commenter » sous la description de chaque article !

Un pop-up est essentiellement une boîte qui apparaît au-dessus de la page que vous êtes en train de consulter. Elle contient généralement une sorte de message ou de message d’appel à l’action incitant les utilisateurs à faire quelque chose, comme s’inscrire à une liste de diffusion ou télécharger un certain produit (selon l’endroit où il se trouve). Les pop-ups sont très efficaces pour attirer de nouveaux prospects, car non seulement elles attirent immédiatement l’attention des utilisateurs, mais ils facilitent également la conversion en fournissant toutes les informations nécessaires dans le pop-up elle-même. Après tout, la plupart des sites Web les utilisent pour demander aux utilisateurs s’ils veulent de l’aide pour trouver quelque chose de spécifique sur leur site, ce qui rend les spécialistes du marketing moins hésitants à utiliser cette tactique eux-mêmes !

Omnisend vous propose également d’intégrer une « roue de la fortune » sur vos boîtes d’inscription, afin d’offrir une façon ludique à vos visiteurs de laisser leurs données de contacts. Vous pouvez mettre en jeu divers prix tel que des codes de réductions par exemple !

Création de rapports

Vous pouvez créer des rapports basés sur les données que vous avez recueillies via votre tableau de bord des ventes. C’est un excellent moyen de voir comment votre magasin se porte et ce que vous pouvez améliorer.

Vous pouvez également créer des rapports à partir des rapports de campagne et d’automatisation. Vous saurez ainsi ce qui a bien fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné du tout (ou peut-être pas aussi bien que prévu).

Si vous avez des notifications SMS, email ou web envoyées par Omnisend, il y a aussi des options pour créer des rapports basés sur celles-ci. Il est ainsi facile de savoir combien de personnes ont ouvert chaque type de notification, ce qui permet de déterminer si elles ont été efficaces ou non.

Canaux de distribution (omnicanal)

Omnisend vous permet d’utiliser une variété de canaux de distribution.

L’email, le SMS, les notifications web et les médias sociaux ne sont que quelques-uns des canaux proposés par la plateforme. L’un de ses avantages est que vous pouvez utiliser ces canaux en combinaison les uns avec les autres pour créer une expérience omnicanale transparente pour vos clients. Vous pouvez leur envoyer un email à leur retour de vacances pour leur demander s’ils souhaitent en savoir plus sur l’un de vos produits ou services ; s’ils répondent par l’affirmative, envoyez-leur un SMS contenant des informations complémentaires sur la manière d’acheter ce produit/service par SMS ; si, après avoir reçu ce message, ils ne répondent toujours pas dans les 48 heures, relancez-les en leur envoyant un autre message, cette fois via des publicités de reciblage Facebook ciblant les personnes qui ont visité votre site Web mais n’ont pas effectué d’achat, ainsi que celles qui se sont intéressées au contenu lié à ce que vous promouvez.

Démarrage facile avec Omnisend

Omnisend fournit un certain nombre d’outils qui vous aident à démarrer avec votre logiciel de commerce électronique. Si vous êtes nouveau sur ce logiciel, voici ce que vous pouvez faire :

• Importation de données – Omnisend facilite la migration des données de votre plateforme de commerce électronique existante vers le système.
• Outils de migration – Si vous recherchez une solution alternative et que vous n’êtes pas intéressé par le travail manuel, nous offrons également des outils de migration qui transfèrent automatiquement toutes les informations disponibles sur votre plateforme actuelle dans le tableau de bord Omnisend.
• Comptes multi-magasins – Qu’il s’agisse d’une boutique en ligne ou d’une chaîne de magasins en brique et mortier qui a besoin de gérer plusieurs magasins sous un seul compte ou de plusieurs sites Web gérés par différents membres d’une agence, Omnisend vous propose la fonctionnalité de comptes multi-magasins : vous pouvez gérer tous ces différents aspects sous un seul et même toit sans avoir besoin de modules supplémentaires.

En outre, plus de 80 intégrations sont disponibles dès le départ, ce qui signifie que l’intégration avec des applications tierces peut se faire rapidement sans avoir à passer des heures à écrire du code sur une autre bibliothèque de scripts qui ne correspond pas à ce dont nous avons besoin maintenant, car il y a toujours quelque chose d’autre qui sort demain, alors pourquoi s’embêter ?

Conclusion

Omnisend est l’un des meilleurs outils pour l’automatisation du commerce électronique. Vous pouvez désormais créer facilement des campagnes d’emailing, automatiser les emails et segmenter votre audience pour lui envoyer des messages personnalisés. Ce n’est pas seulement limité à l’email – vous pouvez utiliser d’autres canaux de distribution comme les SMS, les notifications Web et les réseaux sociaux.

Tarifs : Il y a un plan gratuit à vie limité à 250 contacts et 500 emails par mois (ainsi que 60 SMS et 500 notifications Web), et 2 plans payants différents qui proposent chacun de plus en plus de fonctionnalités. Les tarifs indiqués sont progressifs en fonction du nombre de contacts :

• le plan Free gratuit à vie (250 contacts, 500 emails/mois)
• le plan Standard débute à 16 $/mois pour 500 contacts
• le plan Pro débute à 59 $/mois pour 500 contacts

Crédits images : ©Omnisend